半年接1.5萬滯外地港人求助　入境處職員通宵達旦助歸家

新冠肺炎侵襲全球，多地政府為阻疫情蔓延封城鎖國，大批身在外地港人猝不及防已被截斷回港的路，滯留外地。入境事務處協助在外香港居民24小時熱線（852）1868自此響過不停；回家，往往是電話另一端求助港人的冀盼。疫情影響無遠弗屆，今年1月至本月24日，協助在外香港居民小組接獲超過15,700宗來自全球各地的港人求助，高峰期曾於一小時內收到求助逾400宗，需啟動1868全數46條線路應對。 高級入境事務主任梁慶華說：「收到求助後，我們會第一時間聯絡中國駐當地大使館或相關機構了解最新出入境管制措施。同時，我們也需聯絡本港的相關決策局，研究安排專機接載他們的可行性。若未能短時間內安排他們離開當地，則要考慮如何給予在地支援。」部分求助人身處地點鮮有聽聞，梁慶華指這些個案往往需花更多時間處理，加上不同個案位處不同時區，人員不時要通宵達旦提供協助。梁慶華2016年加入小組，日本熊本地震、北海道地震以至受颱風「飛燕」吹襲等，他都有參與相關的協助港人大型行動，惟以往主要留守總部負責後勤支援，這次疫情，他則親赴日本協助滯留當地的鑽石公主號郵輪港人乘客。走在前線，是另一番經歷。「在日本，我需要直接面對求助人，處理他們遇到的問題，例如在當地言語不通或飲食不對胃口等，更重要是疏導他們的情緒。」梁慶華說：「我盼能做到想他們所想、急他們所急。」