從甲亢哥之行看香港旅遊推廣的短板與突破
高松傑/網絡紅人工作者協會創會主席
在信息高速傳播的當下，網紅的影響力不容小覷，他們的一舉一動都可能在全球引發關注熱潮。美國超級網紅iShowSpeed（甲亢哥）的中國之行，宛如一場特殊的「城市形象宣傳大考」，而香港和深圳在這場「考試」中的表現形成鮮明反差，也讓香港當局在旅遊推廣工作中的不足暴露無遺。
不久前，甲亢哥踏上香港這片土地，本是向全球展示香港魅力的絕佳機會，然而香港當局的應對卻令人大失所望，用一句話，「捉到鹿都唔識脫角」形容再合適不過。他來香港或許只是為滿足中國240小時過境免簽要求，香港作為離境點，能讓他稍後再度入境並享受240小時免簽，這從側面反映出中國內地對外國遊客的強大吸引力，也可惜香港錯失了這次宣傳的大好良機。
回顧甲亢哥的重慶之行，重慶政府及文旅局的配合與策劃堪稱樣板。他們精心設計，將重慶最具代表性的景點、最先進的科技成果以及最原汁原味的傳統文化表演全方位展示在甲亢哥面前，甚至安排他前往少林寺體驗武術文化。通過甲亢哥的直播，中國的強大實力成功展示給全世界，許多長期受歐美國家抹黑誤導的美國民眾，一夜之間看到了真實的中國。不得不說，重慶政府及文旅局這一系列操作的宣傳效果遠超100輯普通旅遊宣傳節目。
再看深圳，當甲亢哥轉戰深圳展開直播體驗時，深圳政府及相關產業精心籌備的一系列活動同樣驚艷全場。在歡樂海岸，他試駕能水下行駛的比亞迪仰望U8，新奇的駕駛體驗讓他驚嘆不已，不僅坐副駕感受神奇，還親自駕駛過了把癮；粉絲展示來自福企加推科技的「黑科技」名片AI名片，能實時翻譯138種語言，手機靠近便能互見全部信息，新奇功能令甲亢哥連呼從未見過；在萬象天地華為門店，他見到三摺疊手機後驚為天人，毫不猶豫買下三部，還迫不及待在車內拍攝開箱視頻；在人才公園，他體驗到無人機送外賣的便捷，現場點單收到外賣後，不禁感慨中國的與眾不同；在歡樂港灣，他和機器人一起跳起斧頭舞；更讓人矚目的是，他親身試坐世界上第一部已獲得四個適航證、即將在合肥正式營運的無人駕駛載人飛行器（甲亢哥直播時稱之為Flying Car）EH216 - S，這一經歷讓全球網友大開眼界。夜幕降臨，深圳即興安排幾百架無人機表演，以寓意吉祥的「飛龍在天」開場，絢麗光影將深圳的科技實力和城市魅力彰顯淋漓盡致。
反觀甲亢哥的香港之行，他雖體驗了不少香港本土特色活動，如在銅鑼灣鵝頸橋下參與「打小人」民俗活動，感受傳統習俗的神秘魅力；在海洋公園與大熊貓、企鵝、斑海豹親密接觸，在園內老大街玩攤位遊戲；在茶餐廳品嘗「入口即化」的菠蘿包，在廟街小攤品嘗牛雜、魚蛋和糖水，勇敢試吃蛇羹；乘坐「叮叮車」時與乘客和沿途粉絲互動；前往上環文武廟參拜求簽；傍晚在尖沙咀李小龍銅像前模仿經典動作合影，夜晚登上遊艇夜游維港，期間還跟內地旅客學習「螳螂拳」「蛇拳」等功夫。但從整體行程安排和最終宣傳效果來看，香港當局顯然在這次接待中缺乏足夠重視和精心策劃。
從行程規劃角度來說，香港此次安排缺乏系統性和創新性，各個體驗環節如同隨機拼湊，未能形成有吸引力、連貫性的宣傳故事線。比如試食蛇羹，本應安排在香港知名的蛇店「蛇王X」，在那裡可完整體驗蛇羹製作、品嘗正宗味道以及了解背後的美食文化，可最終卻安排在茶餐廳，而若論茶餐廳的多元性和特色呈現，深圳或許更勝一籌，這一安排完全沒抓住展現香港美食精髓的機會；乘船遊覽維港景色，這是非常常見的旅遊項目，毫無新意，很難給觀眾留下深刻印象。
在與網紅的合作互動方面，香港當局幾乎毫無安排，事前完全沒有規劃如何借助甲亢哥的超高流量和強大影響力提升香港的知名度和美譽度。這導致這次接待活動除現場粉絲的一些互動外，在網絡上並未引起太大反響。更糟糕的是，直播期間冒出所謂的「白卡聯盟」在直播前蓄意搞破壞，嚴重損害了香港的城市形象。現場秩序維持也非常不到位，甲亢哥所到之處人群混亂，不僅造成交通癱瘓，還讓現場秩序失控，不少攤位貨品被損壞。對比內地的重慶和深圳，在接待甲亢哥時，不僅精心設計行程，還能將現場秩序維持得井井有條，差距可說十分大。
此外，與內地各地積極安排當地知名網紅、藝人或表演者與甲亢哥互動交流不同，香港在這方面行動遲緩，完全沒意識到網紅經濟對城市宣傳的巨大推動作用。在社交媒體主導信息傳播的時代，網紅擁有龐大的粉絲群體和強大的跨地域傳播能力，他們的一次直播、一條視頻，就能迅速將一個城市的特色和魅力傳播到世界每個角落。而香港卻依然固步自封，依賴傳統的旅遊推廣方式，這無疑是在旅遊宣傳戰略上的重大缺失。
2024年廣東接待遊客8.74億人次、實現旅遊總收入1.1兆元人民幣。 同期，深圳接待遊客1.87億人次，旅遊收入2750.6億元人民幣，在廣東旅遊大盤中佔有重要地位，已成為深圳經濟的重要組成部分。 日前，廣東省政府官網也發布了省委辦公廳、省政府辦公廳印發的《關於推動旅遊業高品質發展加快建設旅遊強省的若干措施》（以下簡稱若干措施），提出20條具體舉措，涵蓋加強旅遊發展規劃佈局、推動文化和旅遊深度融合發展、優化旅遊產品供給質量等七方面。 其中，在提升城市旅遊能階方面，提到支持深圳建設世界級旅遊城市。 其中，在提升城市旅遊能階方面，提到支持廣州、深圳建設世界級旅遊城市，深圳的文旅已成為香港的有力競爭者。
為了扭轉香港旅遊推廣的不利局面，提升其在全球旅遊市場的競爭力和國際影響力，香港當局有需要深刻反思，積極做出改變，重新布局和學習。在旅遊推廣策略上，要高度重視網紅經濟，主動出擊，與各類有影響力的網紅建立深度合作關係。在網紅到訪前，深入研究他們的直播風格和受眾喜好，為其量身定制充滿創意的旅遊體驗路線和全面的宣傳方案。深度挖掘香港豐富的旅遊資源，將歷史文化、特色美食、藝術創作、科技成果等元素巧妙融合，打造出獨具特色、別具一格的旅遊產品。
加大在旅遊宣傳方面的投入，積極創新宣傳形式，充分運用短視頻、直播、VR（虛擬現實）、AR（增強現實）等新媒體技術，從多個角度、全方位展示香港的獨特魅力。在提升旅遊服務質量方面，加強對旅遊從業人員的專業培訓，確保每一位遊客在香港都能享受到優質、貼心、周到的服務，從抵達香港的交通安排，到住宿、餐飲以及景點遊覽等每一個環節，都做到盡善盡美。
香港自身擁有國際化的金融中心地位、深厚的歷史文化底蘊、多元包容的美食文化等得天獨厚的優勢。只要香港當局能夠正視與內地城市在旅遊推廣方面的差距，積極改進旅遊推廣和接待方式，充分挖掘和發揮自身的資源潛力，加強與新興宣傳力量的合作，借助「無處不旅遊」的理念東風，就一定能夠在競爭激烈的全球旅遊市場中重振往日的輝煌，吸引更多世界各地的遊客前來領略香港這顆「東方之珠」的獨特風情。
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