何宛淇入餐廳被拒 負責人稱「有誤會」願致歉並承諾改善

被指拒絕接待何宛淇的泰式食肆「Ayutthaya」（泰國大城船麵），負責人吳嘉雄昨日接受傳媒訪問時，強調餐廳絕無歧視之意，但承認店員處理有不足之處，予以致歉。他會完全接受外界的批評，以及反思改善空間，包括加強員工相關培訓，並認為飲食業應反思如何提供傷健共融的用膳環境。

當日在場的該餐廳陳經理昨日向媒體憶述，職員絕無「見到啲輪椅就唔入得」， 但負責招待的一名收銀員「只不過冇問到佢（何小姐），會唔會方便可以落一落嚟，坐近門口少少嘅位」。職員希望「摺一摺個輪椅」，「唔係話即係完全係拒絕佢，唔畀佢入嚟。」他指，餐廳職員當時和何宛淇的對話簡短，可能職員不十分清楚流程，因此出現溝通上的誤會。

吳嘉雄表示，該店開業3年，一定有不完善之處，事件值得他深切反思，認為職員對殘疾人士的輪椅設計、形狀大小以及特殊需求等缺乏概念和認識，因為餐廳走廊狹窄，職員會考慮輪椅人士就座位置的安全性，平時接待輪椅客人時會邀請他們在攙扶下離開輪椅坐上店內座椅，然後將輪椅摺起放在不阻通道的地方，但涉事職員經驗不足，見到何宛淇坐電動輪椅，「佢未見過這種輪椅，一時間未必識得應對」，因此在溝通上出現問題。

他說，完全接受網民的批評和何宛淇的投訴，促請同業也要關注，共同反思輪椅客人的需要，又希望能夠接觸殘疾人士關注團體，了解他們在使用餐廳服務時的需要，全面檢討接待輪椅人士的流程，加強對員工的培訓。他循多途徑接觸何宛淇，希望盡快向她解釋，又歡迎她再來光顧。

何宛淇其後在社交平台再發文，表示接受餐廳負責人事後透過電話向她致歉。她不希望今次只是因為她的身份而獲特別關注，希望事件可令不同持份者關注無障礙設施，同時要關注不同弱勢社群的需要。