顧客遭箍頸拖行事件 萬寧稱已作出道歉並即日解僱涉事保安

尖沙咀近日發生「客人當賊辦」兼被暴力對待事件。一名女事主前日在社交平台Threads發文，指當日早上在萬寧尖沙咀金馬倫道分店自助付款購物後，步出店舖外約50米處，竟遭兩名女子箍頸及扯背囊，從街上拉扯返回店內並指控她偷竊。女事主即場出示收據以證清白後，始獲店舖經理證實涉事兩女子為店內便衣保安。女事主形容以為遭到綁架，質疑兩名保安手法過火，十分粗暴，事件引起網民熱議。萬寧昨日回應指，兩名保安是經第三方保安公司聘用，已被即日解僱，並對事件深感抱歉，並成立專責小組跟進。

萬寧昨日在社交平台回應指，高度重視顧客梁小姐在萬寧尖沙咀分店遭受不當對待。得悉事件後，萬寧管理層已親身向梁小姐致以慰問及道歉，並承諾跟進事件。

萬寧指涉事的兩名便衣保安員經第三方保安公司聘用。根據調查，兩人違反保安公司所制定的員工守則，已被即日解僱，萬寧亦已決定終止與該保安公司的合約。同時已成立專責小組跟進事件，包括重新檢討店舖保安及相關流程，以防止類似事件再次發生。

萬寧重申，對於顧客受到的不當對待，深感抱歉，未來會繼續努力改善。