落伍低效的香港郵政

香港郵政發表2021/22年度年報，年內營業虧損達2.86億元。對於香港郵政出現虧損，郵政署署長戴淑嬈解釋因疫情嚴重阻礙世界各地的聯繫，令香港郵政正面臨重大考驗。特別是第五波疫情下，郵政的三成員工染疫，且郵件量較去年更下降7.5%，導致影響營運表現及營業虧損。至於如何止血，她指出香港郵政會因應趨勢，為電子商貿顧客提供更多國際及本地郵遞服務，希望2027年底完成空郵中心的重建項目，對粵港澳大灣區的發展作出貢獻。

這樣的大方向，誰也懂得講。問題是現時郵遞貨運業的生態與二十年前已大大不同。還記得筆者當初到北京讀書時，中國郵政可說是內地最大的郵遞機構，當時順豐快遞還沒成氣候，要寄信要快遞要寄包裹便要跑到老遠的郵局，排長龍之餘還要趕及郵局的辦公時間。今時今日，在北京生活，要寄件要寄包裹，用手機預約便有人上門收件送件，方便快捷，還能全程跟蹤。現時大部分網商都是用快遞公司服務送件，已成為內地最大的產業鏈。而這些快遞服務，也早已在香港植根，網購送貨快遞等服務，一星期七日全天候無間斷，用戶享用這些服務，感覺貼心又方便。

回看起來，香港郵政雖然功能及性質未必和各大快遞公司完全相同，但靈活性甚至可靠程度似乎不及這些後起之秀。敢問香港郵政憑什麼能在被各快遞公司開發多年且佔市場極大份額的大餅分一杯羹呢？當香港郵政虧損2.86億，但仍執著於郵件量升跌時，可知道今時今日人們寄件的習慣早已改變呢？參考內地發展的經驗，在內地居住，家中的郵箱早已封塵不動。

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